Что делать, если не получается приобрести билет по Пушкинской карте?

Такая ошибка может возникать, если выбран неправильный способ оплаты или если карта заблокирована.

1. Проверьте статус карты:

- в приложении «Госуслуги Культура»: если карта заблокирована, об этом будет указано;

- в приложении «Почта Банк Онлайн»: в разделе «Главная» нажмите на Пушкинскую карту. Если карта заблокирована, об этом будет написано;

- по телефону Почта Банка: +7 495 532-13-00;

- в отделении банка (возьмите с собой паспорт).

2. Проверьте способ оплаты

Убедитесь, что на сайте есть кнопка «Оплатить Пушкинской картой». Вы оплачиваете именно через неё и указываете реквизиты именно Пушкинской карты.

Если при покупке Вы выбираете вариант «Оплатить банковской картой», деньги спишут не с Пушкинской карты, а с той, реквизиты которой Вы укажете. Например, такая ситуация может возникнуть, если у Вас в браузере сохранены реквизиты другой банковской карты и её данные автоматически заполняются при оплате.

Если карта активна и ошибки с оплатой нет, уточните информацию в отделении или по телефону Почта Банка.